Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Naksu Nutrition S.à r.l.-S, Rue Emile Mark 40, 4620 Differdange, Luxemburg, E-Mail: support@naksunutrition.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch oder senden Sie uns eine andere eindeutige Erklärung, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

 

Rückgabe und Abwicklung

Bitte beachten Sie, dass die Ware lediglich in dem Umfang geprüft werden darf, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere das Tragen, Waschen oder sonstige Verwenden der Ware (z. B. bei Kleidung), kann zu einem Wertverlust führen.

Im Falle eines Wertverlustes behalten wir uns vor, diesen entsprechend bei der Rückerstattung zu berücksichtigen.

Bei bestimmten Waren, insbesondere aus hygienischen Gründen versiegelten Artikeln, besteht das Widerrufsrecht nicht, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@naksunutrition.com, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung mitteilen können. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können die Bearbeitung verzögern.

Wir empfehlen, die Ware möglichst in der Originalverpackung und in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzusenden, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart entstanden sind), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde,

die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

oder bei Waren, die nach der Lieferung benutzt, getragen, gewaschen oder in sonstiger Weise verändert wurden und dadurch nicht mehr im ursprünglichen Zustand sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Geschenkgutscheinen, sofern diese nach dem Kauf unmittelbar bereitgestellt wurden.

Hinweis:
Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren aus dem Bereich Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Proteinpulver) sowie für Kleidung, bei der aus hygienischen Gründen eine Rückgabe nach Nutzung ausgeschlossen ist.

 

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.

 

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister oder Banken zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

 

Gratisprodukte, Geschenke & Aktionsartikel

Sofern einer Bestellung kostenlose Zusatzartikel, Geschenke, Gratisprodukte oder Aktionsartikel beigefügt wurden, sind diese im Falle einer vollständigen Rücksendung ebenfalls zurückzugeben.

Wird durch eine Teilrücksendung der erforderliche Mindestbestellwert für den Erhalt des jeweiligen Gratis- oder Aktionsartikels unterschritten, ist auch dieser zurückzusenden. Erfolgt keine Rückgabe, behalten wir uns vor, den entsprechenden Wert bei der Rückerstattung zu berücksichtigen.

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln erfolgt grundsätzlich nicht. Sofern Sie einen anderen Artikel wünschen, ist eine neue Bestellung erforderlich.

 

Sprachregelung

Diese Widerrufsbelehrung wurde in deutscher Sprache verfasst. Sofern Übersetzungen in andere Sprachen bereitgestellt werden, dient die deutsche Fassung als maßgebliche und rechtlich verbindliche Version. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist ausschließlich die deutsche Version maßgeblich.

 

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich die Ware in einem unbenutzten, ungeöffneten und ordnungsgemäßen Zustand befindet und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Proteinpulver) sowie für Kleidung, die getragen, gewaschen oder anderweitig benutzt wurde.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.